Перейти к публикации

Если Вас обокрали в Чехии

Yakovyukdr

Добрый день! Мы были в конце сентября на отдыхе в Праге в отеле Residence Charles Bridge. В день отъезда (в связи с поздним вылетом) воспользовались услугой отеля - комнатой хранения багажа. Утром поставили туда чемоданы, а вернувшись буквально через пару часов обнаружили, что чемоданы украдены. В одном из чемоданов оказался заграничный паспорт. Мы вызвали сотрудников отеля и полицию, далее проехав в полицейский участок оформили протокол и нас признали пострадавшими от уголовного преступления. Мы требуем от отеля возмещение ущерба, так как отель полностью несет ответственность за предоставленные услуги (безопасность хранения багажа).

Но отель лишь извиняется и уверяет, что таких случае у них не было.

Я хотела бы обратиться в организации Чехии которые контролирует работу отелей, потому как в отеле есть явные нарушения. Стоят муляжи камер вместо настоящих. Явно в краже замешан персонал отеля. Так как они знали, кто выезжает и во сколько, через отель заказывали трансфер в аэропорт

Еще хотела бы обратиться в организацию которая защищает права потребителя в Чехии.

Подскажите такие организации.

Спасибо)

Рекомендованные сообщения

Zlata
в организации Чехии которые контролирует работу отелей

Не думаю, что есть какая-то централизованная организация, которая что-то там контролирует в отелях.

Вы можете обратиться в Česku obchodní inspekce, которая занимается внесудебными решениями проблем или сразу в суд.

 

Оффтоп. А как вы без паспорта домой уехали?

Yakovyukdr

Спасибо.

Знаю что есть Чешская национальная федерация гостиниц и ресторанов, но не могу найти контакты.

И еще по идее должно быть аналог нашего комитета по Туризму, гостиница, же где то регистрируется или получает сертификат качества.

А как обратиться в суд Чехии. Можно ли обратиться по почте.? Может посоветуете хорошего юриста в Праге?

PS А для того чтобы улететь пришлось, побегать по Праге (((В итоге в Российском консульстве получили справку по которой и выехали.

А как вы без паспорта домой уехали?

В консульстве дают справку для выезда, на основании обращения в полицию о краже документов. Скорее всего так.

Zlata
В консульстве дают справку для выезда, на основании обращения в полицию о краже документов.

Да, я это знаю, у меня тоже пропадал паспорт (не могу сказать, что украли, возможно, что потеряла) - так и было, но это требует как минимум двух дней...

Yakovyukdr

Нас было несколько девочек, очень оперативно и собранно действовали. Еле еле успели на самолёт.

Zlata
И еще по идее должно быть аналог нашего комитета по Туризму

У вас же нет претензий к гостинице, как таковой? Вы стали жертвой преступления, что и зафиксировано в протоколе полиции. Какой смысл вам доказывать, что в гостинице чего-то там не так, как вам кажется, что надо? Вам надо свои интересы защищать, а не гостинице на беспорядки указывать.

Поэтому лучше всего обратиться сначала по идее в Европейский центр потребителей, который вам подкажет внесудебный путь решения. Или нанимать адвоката и обращаться сразу в суд с иском на сколькотамевро - чтобы гостиница их возместила, так как кража произошла по ее вине...

 

https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/evropske-spotrebitelske-centrum/

 

Вот сейчас в связи с темой подумала, что дорожная страховка никогда лишней не бывает.

Но это так, к слову.

Наверх
  • Создать...